Información del Comercio
Denominación social: DIMAJARDIN, S.L.
CIF: B21651260
Domicilio: C/ Pinar del Rey, 21 (posterior), 28033 – Madrid, España
Teléfono: 91 383 85 91
Email: tienda@dimajardin.com
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
Proceso de Compra
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente acepta estas condiciones de compra. El proceso de compra se completa cuando se confirma el pago y se envía el correo de confirmación del pedido. Todos los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda y se expresan en euros (€).
Cancelación de Pedidos
El cliente puede cancelar su pedido antes de que sea enviado o preparado para su recogida. Para cancelar un pedido, debe contactar con nosotros lo antes posible a través de:
- Email: tienda@dimajardin.com
- Teléfono: 91 383 85 91
- WhatsApp: 601 294 912
Plazo de cancelación: El pedido puede cancelarse sin coste adicional siempre que no haya sido enviado o preparado para su recogida. Una vez iniciado el proceso de envío o preparación, la cancelación puede estar sujeta a gastos de gestión.
Reembolso por cancelación: Si el pago ya se ha realizado y el pedido se cancela antes del envío, se procederá al reembolso completo del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Devolución y Reembolso
De acuerdo con la normativa de consumo, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios y embalaje original.
- El cliente debe notificar su intención de devolver el producto dentro del plazo de 14 días.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no corresponda con el pedido realizado.
Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento
Según la normativa vigente, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
Proceso de Devolución
- Contacte con nosotros en tienda@dimajardin.com o al 91 383 85 91 indicando el número de pedido y su intención de devolver el producto.
- Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto.
- Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso.
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Si el cliente optó por un método de pago que no permite el reembolso directo, se buscará una alternativa acordada.
Envíos
Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Costes de Envío
- Envío gratis: Para pedidos superiores a 100€ con destino a la península ibérica.
- Destinos no peninsulares: Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste adicional que se calculará en el momento del checkout.
- Recogida en tienda: Gratuita. El cliente puede recoger su pedido en nuestras instalaciones: C/ Pinar del Rey, 21 (posterior), 28033 – Madrid.
Plazos de Entrega
- Península: 2-5 días laborables desde la confirmación del pago.
- Islas y ciudades autónomas: 5-10 días laborables.
- Recogida en tienda: Se notificará al cliente cuando el pedido esté listo para su recogida (normalmente 1-3 días laborables).
Nota: Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
Seguimiento del Envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío. También puede consultar el estado de su pedido en nuestra página de seguimiento de pedidos.
Seguridad y Protección a Compradores
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Utilizamos sistemas de pago seguros y certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad:
- Pagos con tarjeta: Procesados a través de TPV Virtual BBVA con tecnología de cifrado SSL y cumplimiento PCI-DSS.
- Protección de datos: Todos los datos personales y de pago se tratan con la máxima confidencialidad y seguridad. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.
- Cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento del sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Para más información sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para:
- Gestionar y procesar su pedido.
- Comunicarnos con usted sobre su pedido.
- Cumplir con las obligaciones legales.
No compartimos sus datos con terceros salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (empresas de transporte, pasarelas de pago) o cuando exista una obligación legal.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente. En caso de defecto o no conformidad, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: tienda@dimajardin.com
- Teléfono: 91 383 85 91
- Dirección: C/ Pinar del Rey, 21 (posterior), 28033 – Madrid
También puede presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes o utilizar la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: Enero 2026